Informativa sulla privacy
XParts sas si impegna ad essere un partner affidabile e responsabile per ogni suo importante cliente. Questo significa che ci impegniamo ad agire in maniera aperta e trasparente in osservanza della normativa applicabile, anche fornendo ai nostri clienti informazioni aggiornate sulla raccolta e sull’utilizzo che effettuiamo dei dati personali.
La incoraggiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy la quale specifica, fra l’altro, quali dati personali che La riguardano trattiamo e per quali finalità. Tale informativa specifica inoltre quali sono i Suoi diritti con riferimento a tali dati personali.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY UE 2016/679 (DPGR)
Desideriamo fornirle informazioni su quali informazioni che La riguardano (i Suoi “dati personali”) trattiamo, che uso ne facciamo, con quali soggetti vengono condivise e quali sono i Suoi diritti.
Le tipologie di dati personali che raccogliamo:
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- B) Informazioni riguardo ai suoi acquisti di prodotti o servizi - quali informazioni relative alla registrazione del prodotto, informazioni sulla garanzia e sullo stato di iscrizione ai servizi;
- C) Dati relativi alla soddisfazione del cliente e ai feedback - quali i risultati di indagini relativi alla soddisfazione dei clienti e feedback;
- D) Dati raccolti mentre visita il nostro sito web - quali i dati raccolti per mezzo dell’uso di cookies e altri dati automaticamente raccolti per renderle accessibili i nostri siti, o informazioni che Lei fornisce mentre visita i nostri siti web (ad esempio per mezzo di moduli di contatto ecc.);
Come raccogliamo i dati personali:
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- dai nostri rivenditori;
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Potremmo anche combinare i dati personali che Lei ci ha fornito con altre informazioni raccolte online o anche offline nella misura consentita dalle leggi applicabili, incluse le informazioni fornite da terzi, e utilizzarle o condividerle per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Possiamo rendere anonime le informazioni che raccogliamo (nel senso che non possono più essere associate all'utente e quindi non costituiscono più dati personali).
Finalità del Trattamento | Tipologia di dati personali | Base giuridica |
Assistere nello sviluppo, nel test, nel miglioramento e nelle modifiche dei nostri prodotti e servizi | Tipologie C | Interesse legittimo a migliorare e modificare i nostril prodotti e servizi. |
Nel caso di riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni, vendite, joint venture, cessioni o altri atti di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni | Tipologie A, B, C, D | Interesse legittimo a facilitare e/o dare luogo alla riorganizzazione, alla fusione, all’acquisizione, alla vendita, alla joint venture, alla cessione o ad altro atto di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni. |
Inviarle comunicazioni pubblicitarie e commerciali | Le sue informazioni di contatto (tipologie A e B sopra) | Consenso o interesse legittimo a vendere i nostril prodotti e servizi. |
Abilitare funzionalità in conformità con la descrizione dell’apparecchio/ servizio | Tipologie A | Adempimento del contratto |
Fornirle i prodotti e servizi da Lei richiesti | Tipologie A, C, D | Adempimento del contratto |
Fornirle note informative, quali il libretto di istruzioni / l’informativa sulla sicurezza del prodotto con riferimento al Suo apparecchio, servizio o account | Tipologie A, B | Adempimento del contratto |
Risoluzione di problemi e l’effettuazione di riparazioni
| Tipologie A | Adempimento del contratto |
Comunicare con Lei con riferimento ai Suoi prodotti, servizi o account e a simili attività relative all’assistenza clienti | Tipologie A, B, C, D | Adempimento del contratto o altra legittima finalità, quale tenerla informata su prodotti, servizi o account |
Per finalità interne all’azienda, incluse finalità legate alla sicurezza, all’analisi, ad audit e alle nostre principali attività operative | Tipologie A, B, C, D | Interesse legittimo a facilitarci e consentirci di perseguire il nostro scopo aziendale interno. |
Esaminare il Suo feedback quando effettua una valutazione o recensisce i nostri prodotti o servizi | Tipologie A, C sopra
| Interesse legittimo a migliorare i nostri prodotti. |
Gestire e rendere operativi il nostro sito web e le nostre applicazioni, inclusa la registrazione online | Tipologie A, B, C, D | Adempimento del contratto o altro interesse legittimo, quale l’interesse a migliorare l’esperienza dell’utente. |
Perché trattiamo i Suoi dati personali e la base giuridica del trattamento
Potremmo trattare i Suoi dati personali per le seguenti finalità (congiuntamente “Finalità del Trattamento”):
Il Suo consenso
Ove l’attività di trattamento sia fondata sul consenso, Lei ha diritto di ritirare il Suo consenso in ogni momento. Tuttavia, la revoca del Suo consenso non pregiudicherà la legittimità dei trattamenti fondati sul Suo consenso effettuati prima della revoca.
Informazioni che condividiamo
Per le finalità di Trattamento su indicate, potremmo condividere o comunicare I Suoi dati personali:
- in conformità di quanto previsto dalla legge, per ottemperare a disposizioni giudiziarie e/o per rispondere a richieste provenienti da autorità pubbliche o governative;
- a fornitori di servizi e soggetti incaricati di fornire servizi e apparecchi per nostro conto e ai nostri partner;
- a soggetti terzi in caso di riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni, vendite, joint venture, cessioni o altri atti di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni;
- per dare applicazione ai nostri termini e condizioni; o
- per proteggere i nostri diritti.
Quando condivide i dati personali con un soggetto terzo, XParts sas richiede a tale soggetto terzo di accettare di proteggere e trattare i Suoi dati personali in conformità con ogni obbligo legale, normativo o contrattuale o di accettare altre istruzioni da noi fornite.
Le Sue scelte con riferimento a marketing e informazioni
Lei ha a disposizione alcune scelte con riferimento alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo i Suoi dati personali per finalità di marketing o simili. Con il Suo consenso, XParts sas potrebbe inviarle informazioni su apparecchi, servizi, eventi e promozioni. Le comunicazioni possono essere inviate attraverso diversi canali: email, telefono, SMS, posta, social network. Intendiamo fornirle la miglior esperienza possibile; pertanto, la comunicazione potrebbe essere personalizzata in base ai dati raccolti e alle Sue preferenze.
Le richiederemo il Suo consenso preventivo nel caso in cui ciò sia richiesto dalla legge. Lei avrà facoltà di ritirare il Suo consenso per finalità di marketing in ogni momento. Ad esempio, può cancellare la Sua iscrizione all’invio di messaggi seguendo le istruzioni per l’annullamento dell’iscrizione indicate nel messaggio o visitare il Suo account online per aggiornare le Sue preferenze in materia di marketing.
Se sceglie di non ricevere comunicazioni con finalità di marketing, i Suoi dati personali potrebbero comunque essere utilizzati per le altre finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy, quale la finalità di comunicare con Lei per finalità amministrative o legate alla transazione, nell’ambito del rapporto contrattuale che abbiamo con Lei o ove richiesto dalla legge.
I Suoi diritti a norma del diritto dell’UE/dello SEE
Se Lei si trova nell’UE o nello SEE o se i Suoi dati personali sono comunque trattati da un soggetto riconducibile ad XParts sas nell’ambito dell’UE o dello SEE, Lei ha i seguenti diritti:
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- rettificare i Suoi dati personali;
- richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;
- limitare il trattamento dei Suoi dati personali;
- richiedere che i Suoi dati personali siano forniti in un formato che consenta il trasferimento nei Suoi confronti o di un’altra organizzazione (portabilità);
- opporsi al trattamento dei Suoi dati personali; e
- presentare reclamo alla competente autorità di controllo.
Nel caso in cui avesse domande circa i suddetti diritti o nel caso in cui intendesse esercitarli, può farlo per iscritto, via telefono o mediante email.
L’esercizio dei diritti su indicati potrebbe incidere sulla nostra capacità di fornirle determinati prodotti, funzionalità o servizi.
Sicurezza dei Suoi dati personali
XParts sas adotterà misure tecniche ed organizzative appropriate, in conformità con la normativa sulla tutela dei dati personali applicabile; tra di esse rientra anche il richiedere ai nostri fornitori di servizi, partner commerciale e consulenti di adottare misure appropriate a tutela dei Suoi dati personali.
Conservazione dei Suoi dati personali
Conserveremo in Suoi dati personali per il periodo di tempo richiesto dalla legge o come richiesto da qualsivoglia contratto. Ove non vi siano obblighi previsti dalla legge, conserveremo informazioni su di Lei solamente per il tempo strettamente necessario ai fini per cui sono stati raccolti.
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Come contattarci
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Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. Ogni modifica alla presente Informativa sulla Privacy diverrà effettiva nel momento della sua pubblicazione o secondo quanto diversamente previsto dalla legge.
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PREZZI DEI PRODOTTI
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ACQUISTO DEI PRODOTTI E FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI
L’acquisto di Prodotti da parte del Cliente attraverso il Sito web deve essere effettuato seguendo la procedura ivi indicata (‘Come fare un ordine’)
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PAGAMENTO DEI PRODOTTI
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CANCELLAZIONE E AMPLIAMENTO DI ORDINI
I Clienti possono sempre richiedere la cancellazione degli ordini tranne se l’ordine si trova “in esecuzione” o “concluso”. I clienti possono richiedere l’ampliamento o aggiunta di nuove parti attraverso richiesta specifica via mail o nuovo ordine collegato. Il costo di ampliamento di un ordine sarà specificato per ogni caso particolare.
Per effettuare la cancellazione o l’ampliamento dell’ordine, il Cliente dovrà inviare una mail a info@xparts.net ovvero seguire la procedura stabilita nella Sezione: “Il mio account > Ordini”.
XParts si riserva il diritto di cancellare un ordine nei casi e nel rispetto dei termini e delle condizioni riportati nella Sezione: “Pagamento dei Prodotti” delle presenti Condizioni di utilizzo e vendita.
CONSEGNA DI PRODOTTI
a. Luogo e condizioni di consegna
XParts si impegna a consegnare il Prodotto in perfetto stato all’indirizzo indicato dal Cliente utilizzando spedizionieri accreditati. Al fine di ottimizzare il processo di consegna, l’indirizzo indicato dal Cliente deve essere un recapito presso il quale sia possibile effettuare la consegna nel normale orario lavorativo.
Se al momento della consegna del Prodotto all’indirizzo indicato il Cliente (o persona abilitata) non è presente, il Corriere o XParts contatterà il Cliente indicando la procedura che verrà seguita per finalizzare la consegna. Se trascorsi i termini indicati dalla data dell’avviso (che in nessun caso saranno inferiori a sette (7) giorni solari), il Cliente non si sarà messo in contatto con il corriere o XParts per concordare una nuova data di consegna, i Prodotti verranno restituiti ai magazzini di XParts e il Cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione e restituzione.
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Nel caso in cui, alla ricezione dei Prodotti ordinati, il Cliente si accorga che l'imballaggio è rovinato oppure, una volta aperto l'imballaggio, che i Prodotti sono danneggiati dal trasporto, oppure diversi da quelli ordinati o, ancora, che mancano Prodotti relativi ad uno stesso ordine, il Cliente dovrà comunicarlo a XParts in un termine di 5 giorni naturali dalla consegna.
b. Termini di consegna
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Decorsi 20 giorni solari dal termine di consegna concordato senza che il Cliente abbia comunicato a XParts che non ha ricevuto i Prodotti, si intenderà che il Cliente ha ricevuto correttamente detti Prodotti.
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PARZIALE NON VALIDITÀ
Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni di utilizzo e vendita venga dichiarata non valida, le altre clausole rimarranno in vigore e dovranno essere interpretate tenendo conto della volontà delle parti e della finalità di tali Condizioni di utilizzo e vendita.
Il mancato esercizio da parte di XParts di qualsiasi diritto derivante da tali Condizioni di utilizzo e vendita non dovrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto, eccetto nel caso di rinuncia esplicita e per iscritto da parte di XParts o di prescrizione dell’azione, a seconda dei casi.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di utilizzo e vendita sono regolamentate dalla legge italiana. In caso di controversie o dispute derivanti dall’acquisto di Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito web e/o dalle presenti Condizioni di utilizzo e vendita e per la risoluzione di qualsiasi conflitto, le parti sono soggette alla competenza del foro della città dove il Cliente o l’Utente ha la propria residenza o il proprio domicilio. La Commissione europea fornisce inoltre ai consumatori la risoluzione delle controversie online la piattaforma UE per risolvere le controversie in via amichevole (articolo 14, paragrafo 1 Regolamento (UE) 524/2013), accessibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.